Faire mieux fonctionner les équipes pour une performance durable
Vous voulez faire progresser vos équipes et obtenir des résultats à la hauteur de leur potentiel ? Je vous apporte un regard extérieur pour comprendre ce qui se joue, identifier où agir et remettre les équipes en mouvement.
J’ai commencé ma carrière comme consultante en assistance à maîtrise d’ouvrage, avant de rejoindre Natixis où j’ai passé une grande partie de mon parcours professionnel. Plusieurs années plus tard, je suis revenue au conseil et j’ai notamment cofondé Happytim.
Dès mes premières missions, mon rôle consistait à comprendre les besoins des équipes métier, à les traduire auprès des équipes techniques et à faire travailler ces différents interlocuteurs autour d’un même objectif. Cette passion à faire le lien entre des personnes qui n’ont ni le même métier, ni les mêmes contraintes, ni toujours le même langage, m’accompagne encore aujourd’hui.
En 2005, j’ai pris la responsabilité d’une équipe. J’ai également piloté la mise en place d’un système de management par la qualité au sein d’une direction de 580 personnes. L’enjeu ne consistait pas seulement à répondre aux exigences d’une norme. Je travaillais avec l’ensemble des équipes, les managers et la direction pour en faire un véritable outil au service du management : structurer les façons de travailler, faire évoluer les pratiques et permettre à chacun de comprendre où il intervenait, à quoi il contribuait et l’impact de son travail sur l’ensemble de l’organisation.
Mes responsabilités se sont ensuite étendues au management et à l’organisation, aux ressources humaines, à la communication managériale, à la conduite du changement et à la gestion des risques opérationnels. Je suis devenue Business Manager et membre du CODIR.
Depuis mon retour au conseil, je continue de faire évoluer ma pratique.
Je suis notamment formée à de nouvelles approches du travail collectif, à la Communication Non Violente, à la gestion des conflits et à la médiation, ainsi qu’à la facilitation graphique. Ces approches influencent ma manière d’écouter, de questionner, de faire travailler les collectifs et d’accompagner les situations humaines.
Ce parcours riche nourrit directement mon travail aujourd’hui.
Il me permet de regarder une organisation dans son ensemble, de comprendre les contraintes des différents acteurs et de faire le lien entre ce qui se joue au niveau de la direction, des managers et des équipes. Je repère ainsi les décalages entre les décisions prises et ce qui se passe réellement sur le terrain.
Réunir des personnes compétentes ne suffit pas à faire une équipe performante. La manière dont elles coopèrent, se parlent et décident influence directement les résultats collectifs, mais aussi leur qualité de vie au travail.
J’ai toujours eu besoin de me sentir bien dans mon travail pour donner le meilleur de moi-même. Devenue manager, j’ai cherché à offrir ces conditions à mes équipes, même lorsque je ne les trouvais pas toujours moi-même.
Cette expérience a renforcé une conviction simple : l’attention portée aux personnes et la recherche de résultats vont ensemble.
J’ai longtemps chanté en chœur. J’aime ce moment où chaque voix trouve sa place et où l’ensemble produit quelque chose qu’aucune ne pourrait produire seule. C’est aussi ainsi que je vois une équipe : chacun doit pouvoir trouver sa place et apporter sa contribution pour que le collectif donne le meilleur de lui-même.
Je ne m’arrête pas au symptôme. Avant de proposer une solution, je cherche à comprendre ce qui produit réellement la situation et où agir pour faire bouger les choses.
Quand j’interviens, je commence par observer la situation telle qu’elle est réellement vécue. J’écoute les différents points de vue, j’observe les fonctionnements et je cherche à identifier ce qui produit la situation actuelle.
Mon regard extérieur passe beaucoup par le questionnement. Des questions parfois très simples suffisent à faire regarder autrement une situation prise dans le quotidien. Les premières prises de conscience peuvent apparaître dès mes échanges avec le dirigeant. Je prends ensuite le temps de les confronter aux autres regards dans l’entreprise avant de décider où agir.
Je cherche aussi ce qui fonctionne bien. Les habitudes, les relations ou les pratiques qui font la force d’une équipe sont précieuses. Je préfère m’appuyer sur cet existant et le préserver plutôt que vouloir tout remettre à plat.
Je dis ce qui doit être dit, avec franchise et bienveillance, au dirigeant, aux managers comme aux collaborateurs. L’objectif n’est pas de pointer ce qui ne va pas, mais de pouvoir en parler pour avancer.
Du dirigeant aux équipes opérationnelles, chacun détient une partie des réponses. J’aide les personnes à construire celles qui leur correspondent. Lorsqu’elles ont besoin de repères ou de compétences, je les transmets. Et lorsque c’est nécessaire, je ne me contente pas de conseiller : je travaille à leurs côtés pour passer à l’action.
J’aime transmettre, mais surtout faire expérimenter. Faire vivre une situation, tester une autre manière de faire ou changer de point de vue permet souvent de comprendre et d’apprendre autrement.
Puis nous passons au concret : des décisions, des actions et des responsabilités claires. L’objectif : faire évoluer les pratiques, avancer les projets et permettre aux personnes et aux équipes de continuer en autonomie.
Parce que mon moteur, c’est aussi le travail en équipe
J’ai notamment cofondé Happytim en 2018 avec Kristina Paul Pousseur. Nous accompagnons ensemble les entreprises sur leurs enjeux de management, de fonctionnement collectif et de transformation.
Je crois à la force du collectif et à la complémentarité des regards. C’est ainsi que j’ai choisi d’exercer mon métier.
Nos personnalités, nos sensibilités et nos parcours sont différents. Nous croisons nos regards et confrontons nos analyses. Lorsque l’une facilite les échanges, l’autre observe ce qui se joue dans le groupe, repère un signal ou un décalage qui pourrait passer inaperçu. Nous ajustons ainsi nos interventions à ce qui se passe réellement.
« Anne-Pascale possède une grande qualité d’écoute qui lui a permis de comprendre très rapidement mes enjeux. […] J’ai aussi apprécié la perspicacité qu’elle a démontrée face aux équipes qu’elle découvrait : son regard est bienveillant mais affûté, ce qui permet de se projeter très rapidement dans les actions à mener. »
Frederi, dirigeant
« Anne-Pascale comprend vite les enjeux, sait poser les bonnes questions et propose toujours des solutions adaptées, efficaces et bien pensées. »
Céline, dirigeante
« Ce qui m’a le plus marquée ? La confiance qu’Anne-Pascale m’a accordée, me permettant de prendre mon envol, d’oser, d’apprendre. Et au-delà des compétences et de l’exigence, une gentillesse sincère, qui fait toute la différence dans un leadership humain et impactant. »
Maureen, ancienne collaboratrice
Vous souhaitez me parler d’une situation que vous rencontrez dans votre entreprise, croiser nos regards ou simplement faire connaissance ?
Je serai ravie d’échanger avec vous.
